Politika privatnosti

Informacije o kompaniji

Kompanija: FAIRINO Europe s.r.o. ID kompanije (ICO): 23301791 | PDV ID: CZ23301791 Registrovana kancelarija: Jakoubka ze Stríbra 781/44, Nové Sadi, 779 00 Olomouc, Češka Republika E-mail: contactus@fairino.support | Veb sajt: https://fairino.support

‍

1) Svrha i obim

Ova politika privatnosti objašnjava kako FAIRINO Europe s.r.o. („FAIRINO Evropa“, „mi“) prikuplja, koristi i štiti lične podatke u vezi sa našim poslovanjem, uslugama i aktivnostima podrške, uključujući: * prodaju i distribuciju FAIRINO proizvoda, * pružanje tehničke podrške (Onlajn tehnička podrška), * garanciju i RMA rukovanje, * programe kao što je „Kupite & Pokušajte“.

‍

2) Podaci koje obrađujemo

Obrađujemo samo podatke neophodne za ispunjavanje ugovornih i zakonskih obaveza: * identifikacione i kontakt podatke (ime, naziv kompanije, ID, PDV ID, adresa, e-mail, telefon), * podatke o kupljenim proizvodima, serijski brojevi i garancije/RMA slučajeve, * podatke tehničke podrške (komunikacija, ID karte, servisne evidencije), * podatke dostavljene preko našeg portala za podršku, e-pošte ili VhatsApp-a. Ne koristimo lične podatke za marketing bez vašeg izričitog pristanka.

‍

3) Pravni osnov za obradu

Vaše podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovama: * Izvođenje ugovora (prodaja, servis, podrška, garancija), * Pravna obaveza (npr. računovodstvena, poreska dokumentacija), * Legitimni interes (poboljšanje usluge, praćenje komunikacije, bezbednost sistema), * Pristanak (gde je primenljivo, npr. u marketinške svrhe).

‍

4) Pristup podacima

Pristup je dozvoljen samo ovlašćenim zaposlenima u FAIRINO Evropi i, gde je potrebno, ovlašćenim partnerima, distributerima ili servisnim centrima unutar EU. Podaci se ne prenose van EU/EEA.

‍

5) Zadržavanje podataka

Lični podaci se čuvaju tokom trajanja ugovornog odnosa, a zatim i tokom perioda potrebnog za ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. računovodstvena evidencija = 10 godina). Podaci o tehničkoj podršci i garanciji se čuvaju do 5 godina nakon zatvaranja slučaja.

‍

6) Vaša prava (GDPR)

Imate pravo da: * pristupite svojim podacima, * zatražite ispravku ili brisanje, * ograničite obradu, * prenosivost podataka, * prigovorite na obradu, * podnesete žalbu Češkom organu za zaštitu podataka (https://www.uoou.cz). Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte contactus@fairino.support.

‍

7) Bezbednost podataka

FAIRINO Evropa primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog pristupa. Sva komunikacija preko portala za podršku, e-pošte ili ćaskanja je šifrovana.

‍

8) Poverljivost komunikacije

Sva komunikacija (e-pošta, ćaskanje, WhatsApp, itd.) se tretira kao poverljiva. Ako primite poruku koja nije namenjena vama, morate je odmah izbrisati i obavestiti pošiljaoca.

‍

9) Ažuriranja smernica

FAIRINO Evropa zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ovu Politiku privatnosti. Aktuelna verzija je uvek dostupna na https://fairino.support/privacy.

‍

10) Kontakt za zaštitu podataka

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stríbra 781/44, Nové Sadi, 779 00 Olomouc, Češka Republika

E-mail: | Veb sajt: https://fairino.info/